Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Gracias por comprar en FIDGETNOVA- ANTIESTRES. A continuación, encontrarás la información sobre nuestros tiempos de preparación, envío y entrega.
1. Cobertura de envío
Realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, algunos destinos pueden presentar restricciones logísticas, aduaneras o limitaciones del transportista. En caso de que no podamos enviar a tu ubicación, te lo informaremos lo antes posible y se procederá con la cancelación y el reembolso correspondiente, si aplica.
2. Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 3 días hábiles antes de ser despachados.
Este plazo incluye verificación del pedido, procesamiento, embalaje y entrega al operador logístico.
3. Tiempo de envío
Una vez despachado, el tiempo estimado de envío es de 9 días hábiles para la mayoría de destinos internacionales.
4. Tiempo estimado total de entrega
El tiempo estimado total de entrega es de 12 días hábiles (3 días hábiles de preparación + 9 días hábiles de envío).
5. Importante sobre los plazos de entrega
Los plazos indicados son estimados y no garantizados. La entrega puede verse afectada por factores fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros:
- demoras del transportista
- alta demanda estacional
- controles aduaneros
- errores en la dirección proporcionada por el cliente
- restricciones logísticas o eventos de fuerza mayor
Si se produjera una demora significativa, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.
6. Costos de envío
Los costos de envío se mostrarán al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, salvo que se indique expresamente que el producto incluye envío gratuito.
7. Aduanas, impuestos e importación
En pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, IVA, GST u otros cargos aduaneros, según el país de destino.
Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en nuestra tienda.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si el método de envío seleccionado o disponible incluye tracking.
9. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, [NOMBRE DE TU TIENDA] no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de ello.
10. Pedidos retrasados
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, puedes contactarnos en holyglows@outlook.com para que revisemos el estado del envío.
Cuando corresponda, evaluaremos una solución razonable según el caso.
11. Pedidos perdidos o marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- verificar con miembros del hogar o vecinos
- revisar con la empresa transportista local
- contactarnos en holyglows@outlook.com
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados después de que hayan sido marcados como entregados por el transportista, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
12. Cambios o cancelaciones
Las solicitudes de cambio o cancelación solo podrán atenderse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre esta política de envío, puedes escribirnos a:
holyglows@outlook.com